Características

Nosso Chat ao vivo tem uma tonelada de pequenos recursos, que
farão uma grande diferença para você e para o seu time.

Integração Inteligente
Nós nos integramos com o fluxo de trabalho que você ja está usando, e fazemos com que o mesmo funcione melhor. Dê uma olhada em todas as soluções de CRM e de Helpdesk que nós já utilizamos, e saiba que estamos adicionando novas sempre.

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Personalização
Personalize tudo! A janela do chat, foto do agente e os botões de Ajuda-, Chat- e Contatos-.

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Incrível Suporte
Estamos felizes em responder as suas perguntas e oferecer soluções. Com escritórios na Europa e nos EUA, nós estamos disponíveis quando você precisa de ajuda.

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Web Client Avançado
Não é necessária a instalação de nenhum software. Cadastre-se e você poderá enviar e receber mensagens de qualquer lugar.

Convites Proativos
SnapEngage automaticamente convida os seus visitantes para o chat, assim você não perde tempo monitorando chat sem respostas. Você e seu time poderão focar naqueles visitantes que realmente tem interesse de conversar.

Rapidez
SnapEngage possui carregamento assíncrono, o que faz com que a velocidade do carregamento do seu website nao seja impactada.

Sites Ilimitados
SnapEngage funciona em todas as propriedades da internet.

Foto do Agente
A foto do agente torna a experiência mais pessoal para o visitante. Não apenas pergunte como posso ajudar, pergunte sorrindo.

Simples Formulário Offline
Sua equipe de apoio talvez não esteja disponível 24 horas por dia. Sem problemas! Seus visitantes podem deixar mensagens para a sua equipe responda depois.

Navegação Compartilhada
Ao invés de tentar explicar onde encontrar a resposta, você pode simplesmente direcionar o seu visitante diretamente para a página que ele esta procurando.

Múltiplos-Widgets
Usando diferentes chat widgets para diferente departamentos, websites, e idiomas vai ajudar você oferecer um serviço mais eficiente para o seu visitante.

Expansível
Nosso produto foi designado para ser flexível. Você pode usar o nosso API para criar os seus próprios plugins e extensões.

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Google Analytics
Meça a interação do seu chat a partir da solução de análise que você já está usando com a integração do Google Analytics. (Nota: Isso será grande)

Painel de Atividades em Tempo Real
Através do nosso painel de atividades em tempo real, o líder do time terá uma visão geral da atividade dos agentes.

Fácil Transferência do Chat
Com apenas um clique, transfira o chat para outro agente, outra equipe de apoio, ou outro departamento.

Regra de Atribuição Flexível
Escolha entre Round Robin e Broadcast, e crie regras de atribuição para que os seus agentes não fiquem sobrecarregados.

Botão Call Me
Com apenas um clique, os agentes podem fazer ou receber ligações dos visitantes. Esse serviço está disponível apenas para ligações dentro dos EUA & Canadá.

Internacional
Disponível em 30 idiomas para os visitantes do seu site. Suportamos todos os caracteres especiais/não-latinos.

Chat na sua Facebook Fan Page
Chat diretamente com os seus fãs e seguidores do Facebook, tirando proveito das características únicas que o SnapEngage oferece.

Base de Dados
Faça pesquisas na base de dados diretamente da janela do chat.

Não somos um Pop-Up
Nosso chat não será bloqueado por um bloqueador de pop-ups, porque não somos um pop up! A janela do chat é em cima do seu site, na mesma janela.

Segurança
Certificado TRUSTe, SafeHarbor complacente, criptografado em seu SSL website, e outras opções avançadas de segurança disponíveis.

Constante Chat
A janela do chat permanecera aberta e em sincronia, enquanto o seu visitante navega pelas páginas do seu site.

Atalhos
Torne o atendimento dado pelo seu agente mais eficaz, criando atalhos para as respostas utilizadas com frequência e para os redirecionamentos da navegação compartilhada.

JavaScript Variáveis
Nós podemos coletar informações adicionais sobre os seus visitantes para você. Por exemplo: Coletar as informações deles com base no JavaScript do seu site.

Horário de Atendimento
Configure o horário e a agenda da sua equipe, assim quando eles estiverem offline você poderá oferecer aos seus visitantes diferentes opções de contato.

Botão Chat Online Personalizável
Use um dos botões fornecidos, use o seu próprio botão, ou crie o seu próprio Html e texto. Posicione o botão em qualquer parte do seu website: flutuante, na borda ou alinhado com a página.

Redes Sociais
Podemos extrair informações sobre os seus visitantes de sites como: Facebook, Twitter, Google+, Klout e 22 outros potenciais perfis.

Acesso Móvel Otimizado
O chat possui uma versão especial móvel, com um aplicativo nativo que será lançado em breve.